Van reactief naar veerkrachtig: Service Operations voor de organisatie van de toekomst

Organisaties krijgen te maken met steeds meer verstoringen en complexiteit. Economische onzekerheid, organisatorische veranderingen, cybersecuritydreigingen, regelgeving en veranderende verwachtingen vragen om IT-organisaties die snel kunnen meebewegen.

Voor IT-leiders is de vraag: hoe zorg je ervoor dat service operations flexibel kunnen opschalen en waarde blijven leveren wanneer de organisatie verandert?

Tijdens deze executive roundtable gaan IT-leiders met elkaar in gesprek over de ontwikkeling van traditioneel service management naar moderne service operations. Daarbij kijken we naar de rol van AI, automatisering en intelligente workflows in het creëren van efficiëntere, veerkrachtigere en beter aangesloten IT-teams.

Onderwerpen die aan bod komen:

– De impact van grote veranderingen op IT-serviceteams, capaciteit en prestaties

– Waar traditionele service management-modellen tegen hun grenzen aanlopen

– Hoe AI en automatisering efficiëntie, besluitvorming en responsiviteit kunnen verbeteren

– Hoe IT kan uitgroeien tot een strategische aanjager van organisatorische veerkracht

Wat haal je uit deze roundtable?

– Netwerken met peers: wissel ervaringen en uitdagingen uit met andere senior IT-professionals.

– Praktische handvatten: krijg inzichten om service operations slimmer en toekomstbestendiger in te richten.

– Nieuwe perspectieven: ontdek waar AI en automatisering daadwerkelijk waarde kunnen toevoegen.

Agenda

09:30 – 10:00: Ontvangst en registratie met koffie/thee
10:00 – 10:15: Opening & introductie
10:15 – 12:00: Interactieve sessie met IT-professionals en experts
12:00 – 13:00: Netwerklunch en verdere verdieping