Interview Roel Hoeks
In voorbereiding van Hyper Automation spraken we met Roel Hoeks, Managing partner bij Roborana Group.
- Hyper Automation wint sterk aan populariteit. Steeds meer organisaties zijn er actief mee bezig, al zijn er verschillende interpretaties van wat Hyper Automation behelst. Wat is voor u Hyper Automation? En wat doet u zelf op gebied van Hyper Automation?
In 2019 is de term HA geintroduceerd door Gartner in eerste instantie lag de focus op het combineren van verschillende technologieen zoals RPA en bijvoorbeeld AI. Nu wordt het meer gezien als een framework om zo snel mogelijk, zoveel mogelijk processen te automatiseren. Voor mij ligt het juist in de combinatie van verschillende technologieen in combinatie met AI. Dit maakt het mogelijk om zoveel mogelijk te automatiseren om uiteindelijk te bewegen naar de Autonomous Enterprise.
- Kun je een voorbeeld geven van een uitdaging of probleem dat op dit moment niet effectief kan worden aangepakt zónder hyperautomatisering?
Door gebruik te maken van AI zijn we in staat om snel veel data te processen. Denk bijvoorbeeld aan het automatiseren van email communicatie waarbij met behulp van technologie mail automatisch kunnen worden afgehandeld wat er voor zorgt dat klanten snel geholpen worden. Met behulp van AI is het dan ook mogelijk om te communiceren met klanten op een manier die echt menselijk is.
- Wat ziet u als valkuilen van het omarmen van Hyper Automation?
Je moet een duidelijk doel hebben, wat wil je bereiken. Hyper automation is geen doel, maar een middel, dus wat wil je bereiken. Het gebruik van de tools uit de hyperautomation toolbox maken het mogelijk dat je als organisatie wendbaar blijft en in staat blojft om schokken op te vangen. Ik ben er van overtuigd dat als bedrijven die niet gaan inzetten ze over een paar jaar niet meer relevant zijn, omdat de volledig zijn ingehaald door concurrenten of startups die dit wel hebben omarmd. Denk bijvoorbeeld aan Kodak waar ze ook altijd hebben gedacht dat Digitale Fotografie niet zo’n vaart zou lopen of Nokia dat vast bleef houden aan zijn eigen OS in plaats van te kijken naar de concurrenten.
- U bent betrokken bij het programma van het Hyper Automation congres op 26 oktober 2023. Waarom mag men dit congres volgens u niet missen?
Ik ben ervan overtuigd dat het een inspirerende dag is waarbij de deelnemers naar huis gaan met nieuwe inzichten, maar ook met een duidelijk beeld hoe en waar te starten met het inzetten van deze technologie.
Aanmelden
Tickets zijn beschikbaar via de website. Het aantal gratis tickets is beperkt dus mis het niet!