Gratis ticket
Executive Table Lunch

  • Netwerken met peers
  • Kennis en ervaringen uitwisselen
  • Nog 10 plekken beschikbaar
Uitnodiging aanvragen
{"id":15118,"date":"2026-03-26T11:59:16","date_gmt":"2026-03-26T09:59:16","guid":{"rendered":"https:\/\/heliview.com\/?page_id=15118"},"modified":"2026-04-23T12:11:11","modified_gmt":"2026-04-23T10:11:11","slug":"van-mttr-naar-business-impact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/heliview.com\/nl\/executive-tables\/van-mttr-naar-business-impact\/","title":{"rendered":"Van MTTR naar Business Impact: Incident Management als Strategische Resilience Driver"},"content":{"rendered":"
[vc_row full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1693990501856{background-color: #ffffff !important;}”][vc_column][vc_empty_space height=”16px”][vc_column_text css=”” el_class=”hv-mb-30″]ITSAM<\/span> Servicemanagement<\/span> Cyber Resilience<\/span> MTTR<\/span> Incident Management<\/span> ITAM<\/span> \u00a0[\/vc_column_text][vc_column_text css=”” el_class=”hv-mb-30″]Downtime en serviceverstoringen worden vaak gezien als puur operationeel risico<\/strong>, maar toonaangevende organisaties positioneren resilience steeds vaker als strategisch voordeel. In deze roundtable brengen we IT- en servicemanagement leaders samen om te bespreken hoe moderne incident management strategie\u00ebn niet alleen verstoringen verminderen, maar ook ruimte cre\u00ebren voor innovatie en groei.<\/strong><\/p>\n

Deze sessie is geen traditionele presentatie, maar een interactieve peer-to-peer discussie waarin deelnemers ervaringen delen over hoe zij hun incident management processen ontwikkelen, welke uitdagingen zij tegenkomen en hoe zij de waarde richting de business aantonen.<\/p>\n

Tijdens de sessie verdiepen we ons onder andere in hoe organisaties hun incident management<\/strong> volwassen maken, met aandacht voor het verkorten van MTTR,<\/strong> het voorkomen van terugkerende incidenten en het vertalen van technische prestaties naar business impact.<\/strong><\/p>\n

Als onderdeel van de sessie wordt ook een praktijkvoorbeeld besproken van New Balance<\/strong>. Deze organisatie wist door processen te stroomlijnen, beter inzicht te cre\u00ebren in IT-prestaties en sneller te reageren op incidenten, niet alleen downtime te verminderen maar ook de effici\u00ebntie van IT-teams en de gebruikerservaring structureel te verbeteren.<\/p>\n

Onderwerpen die aan bod komen:<\/strong>
\n\u2022 Hoe IT-teams hun Mean Time to Resolution (MTTR) verkorten en resilience vergroten
\n\u2022 De operationele en financi\u00eble impact van terugkerende incidenten
\n\u2022 De verschuiving van reactief incident management naar een strategische capability
\n\u2022 KPI\u2019s en metrics die CIO\u2019s en IT-leiders gebruiken om impact en performance te meten<\/p>\n

Wat je meeneemt:<\/strong>
\n\u2022 Praktische inzichten om IT-resilience te verbeteren
\n\u2022 Benchmark inzichten van andere ITSM- en ITAM-leiders
\n\u2022 Concrete handvatten om incident management strategischer in te zetten<\/p>\n

Agenda:<\/strong><\/p>\n

08:30 \u2013 09:00: Ontvangst en registratie met koffie\/thee
\n09:00 \u2013 09:15: Opening & introductie
\n09:15 \u2013 12:00: Interactieve sessie met IT-professionals en experts (incl. klantcase: New Balance)
\n12:00 \u2013 13:00: Netwerklunch met ruimte voor verdieping in de besproken onderwerpen[\/vc_column_text]

\r\n Uitnodiging aanvragen<\/span><\/a>\r\n \r\n \r\n <\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” el_id=”howitworks”][vc_column width=”1\/2″]
\r\n

<\/h2>\r\n

Hoe het werkt<\/h3> \r\n <\/div>[vc_column_text css=””]\n