Waarom je een zaaksysteem agile wilt implementeren

Agile. Scrum. Sprints. Het lijkt alsof iedereen daar de mond vol van heeft. Bij sommigen vraag je je af of ze het doen om hip en flitsend over te komen. Wat hip en flitsend is, laten we graag aan anderen. Maar agile werken heeft grote voordelen. Dat wil overigens niet zeggen dat het per se de heilige graal is voor alles wat je doet in een organisatie. Bij Visma Circle hebben we ervoor gezorgd dat ons zaaksysteem Djuma zich goed leent voor de implementatie via een agile werkwijze. Wat Djuma precies is en hoe dit zaaksysteem en klantcontactsysteem in elkaar steekt, vertellen we je graag hier. In dit whitepaper leggen we je alles uit wat je weten wilt over het agile implementeren van een zaaksysteem voor overheden of andere organisaties in de publieke sector. En waarom het iets voor jou is.

Agile werken is niet zo spannend als er soms wel over gedaan wordt. Het voornaamste uitgangspunt van agile werken is dat je een proces niet van tevoren van A tot Z uitstippelt en plant, maar dat je ruimte laat voor mogelijke veranderingen. Denk hierbij aan onvoorziene omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de opleverdatum, zoals afwezigheid van bepaalde personen door ziekte of een capaciteitsprobleem in een ander team dat jij met jouw mensen op moet vangen. Als alles onwrikbaar vast staat, heb je dan een probleem. Als je agile werkt, kun je direct inspringen op de actuele situatie. Omdat je werkt in zogenaamde sprints van een aantal weken, kun je vlot bijsturen wanneer dat gevraagd wordt en kun je feedback uit de organisatie al tijdens het inrichten verwerken. Hierdoor krijg je een kwalitatief beter eindresultaat. Bij Visma Circle werken we in onze implementatietrajecten in sprints van 4 weken. Voor die periode stel je duidelijke (deel)doelen en bepaal je hoe je die gaat behalen. Dat is te overzien, toch?