De eerste sessie voor het programma van 2025 is bekend!
In de sessies van De toekomstgerichte overheid wordt dieper op verschillende onderwerpen ingegaan. Denk aan onderwerpen zoals: Zaakgericht werken, Content- en datamigratie, Common Ground, Verander management, Dienstverlening, Informatiehuishouding, Bedrijfsvoering, Archivering, Architecturen, Ontwikkelingen met AI en Wet- en regelgeving, zoals: WOO, WMEBV, AVG en DSO.
Er zullen interactieve sessies zijn waar de diepte in wordt gedoken. De experts zorgen ervoor dat hun expertise wordt overgedragen aan de deelnemers.
Ontvangst en registratie
De medewerkers van Heliview heten je van harte welkom op het congres, zij zullen u inchecken en voorzien van een badge.
Uiteraard staat de koffie of thee voor je klaar!
Christian Verhagen
Partner & Management Consultant, Highberg
Opening door dagvoorzitter Ed van Doorn
Welkomstwoord en opening door dagvoorzitter Christian Verhagen.
Het thema van dit jaar daarbij is: Digitale kansen voor een vooruitstrevende, dienende overheid.
Henk Verbunt
Gemeentesecretaris/algemeen directeur van Gemeente Noardeast Fryslan
De toekomst van de overheid bestaat alleen door samenwerking
Henk Verbunt, Gemeentesecretaris/algemeen directeur van Gemeente Noardeast Fryslan.
De omgevingswet is per 1 januari 2024 van start gegaan. Ook het klant contact centrum van de gemeente Valkenswaard moest haar werkzaamheden hierop aanpassen. De verandering hebben we op een integrale en agile manier gerealiseerd, waarbij we nieuwe werkwijze telkens aanpasten op de opgedane inzichten. In de sessie wordt u meegenomen in de verschillende stappen en methodieken die hierbij gebruikt zijn.
Tijdens het volgen van deze sessie leert u meer over:
- Agile manier van veranderen vanuit een nieuwe visie.
- Data-analyse in verandering.
- Integraal samenwerken in verandering en vanuit de gehele keten.
Vincent van Beek
Product Owner Digitalisering en Online bij Gemeente Den Haag
Persoonlijke en proactieve dienstverlening met een MijnOmgeving
Vincent van Beek, Projectmanager Omnichannel MijnServices van Vereniging Nederlandse Gemeenten.
Wil jij als overheidsorganisatie de dienstverlening naar een hoger niveau tillen en inwoners én ondernemers op een slimme manier helpen? Kom dan naar deze sessie en ontdek hoe MijnServices de toekomst van overheidsdienstverlening verandert. Je leert hoe je een digitaal portaal kunt inrichten waarmee je inwoners 24/7 hun zaken kunt laten volgen en afhandelen – van het doorgeven van een verhuizing tot het verlengen van een parkeervergunning. Maar dat is niet alles: je leert ook hoe je proactief kunt inspelen op de behoeften van burgers, zoals het automatisch versturen van meldingen bij veranderingen in hun situatie.
In deze sessie ontdek je de kracht van een MijnOmgeving, en krijg je concrete handvatten voor de implementatie. Je komt alles te weten over de standaarden en tools die al beschikbaar zijn en hoe de VNG je kan ondersteunen bij de opzet van digitale, persoonlijke dienstverlening. Kortom, dit is dé kans om te leren hoe je de administratieve lasten vermindert en tegelijkertijd de tevredenheid van je inwoners vergroot.
- Proactieve dienstverlening: Leer hoe je automatisch meldingen kunt sturen, zoals herinneringen voor vergunningverlengingen of meldingen bij belangrijke veranderingen.
- Zelfservice 24/7: Ontdek hoe je een digitaal portaal kunt bieden waarmee inwoners en ondernemers hun zaken zelfstandig kunnen volgen en afhandelen, op elk moment van de dag.
- Slimme standaarden en tools: Krijg inzicht in de bestaande tools en standaarden die je direct kunt gebruiken om snel en efficiënt aan de slag te gaan met persoonlijke en digitale dienstverlening.
Ochtendpauze met 1-op-1 gesprekken
Op het netwerkplein kunt u onder het genot van een kopje koffie of thee kennis maken met de partners van dit congres. Ook vinden hier de 1-op-1 gesprekken plaats.