Zakia Boucetta

Als een ondernemende vrouw met een scherp oog voor kansen, is Zakia vastberaden om de kloof tussen de leefwereld van burgers en ondernemers en de overheidsdienstverlening te verkleinen. Als grondlegger van de omnichannel kanaalstrategie binnen de overheid heeft ze de weg vrijgemaakt voor naadloze en inclusieve klantinteractie. Met haar expertise draagt ze bij aan de digitale transformaties van organisaties en maakt ze hun (digitale) dienstverlening gebruiksvriendelijk en toegankelijk. Ze excelleert in het verbinden van bestuurders en uitvoerenden op elk niveau, en slaagt erin om implementaties succesvol te realiseren. Momenteel is ze toegewijd aan het ontwikkelen van kanaalonafhankelijke generieke services in samenwerking met gemeenten, leveranciers, bestuurders en partners. MijnZaken is een innovatieve track & trace service voor de publieke sector, die inwoners, ondernemers en medewerkers transparantie en vooruitstrevend inzicht biedt in de status van hun aanvragen.