Programma

De medewerkers van Heliview heten je van harte welkom op het congres, zij zullen u inchecken en voorzien van een badge.

Uiteraard staat de koffie of thee voor je klaar!

Welkomstwoord en opening door dagvoorzitter Christian Verhagen.

Het thema van dit jaar daarbij is: Digitale kansen voor een vooruitstrevende, dienende overheid.

De omgevingswet is per 1 januari 2024 van start gegaan. Ook het klant contact centrum van de gemeente Valkenswaard moest haar werkzaamheden hierop aanpassen. De verandering hebben we op een integrale en agile manier gerealiseerd, waarbij we nieuwe werkwijze telkens aanpasten op de opgedane inzichten. In de sessie wordt u meegenomen in de verschillende stappen en methodieken die hierbij gebruikt zijn.

Tijdens het volgen van deze sessie leert u meer over:

• Agile manier van veranderen vanuit een nieuwe visie.
• Data-analyse in verandering.
• Integraal samenwerken in verandering en vanuit de gehele keten.

Stel je voor: je hoeft niet meer zelf op zoek naar informatie of loketten wanneer je verhuist of ondersteuning nodig hebt—de gemeente denkt al met je mee. Dit is precies waar de sessie over MijnServices en de MijnOmgeving over gaat. Ontdek hoe jouw organisatie slimme, proactieve en persoonlijke dienstverlening kan bieden, via een digitaal portaal dat écht werkt voor inwoners, ondernemers én medewerkers.

Tijdens deze sessie krijg je praktische handvatten, inspiratie en concrete voorbeelden van hoe je vandaag nog kunt starten. Gemeente Nijmegen deelt hoe zij hun MijnOmgeving hebben opgezet en wat het hun oplevert in de dagelijkse praktijk.

Laat je inspireren en zie hoe jouw organisatie de volgende stap kan zetten richting een servicegerichte, digitale overheid die vooruit denkt.

• Proactieve dienstverlening: Ontdek hoe je inwoners kunt helpen nog vóór ze zelf iets aanvragen, bijvoorbeeld bij verhuizingen of verlengingen van vergunningen.
• Slimme bouwstenen: Leer hoe je met MijnServices eenvoudig een eigen portaal inricht met bestaande standaarden en tools.
• Praktijkervaring uit Nijmegen: Hoor uit eerste hand hoe de gemeente Nijmegen hun MijnOmgeving heeft opgezet én wat hun lessons learned zijn.

Zorg dat je deze sessie niet mist als je wil bouwen aan een toekomstbestendige en mensgerichte overheid.

In deze sessie delen Sander Koopman (beleidsadviseur) en Erwin van Geel (manager afdeling ICT-A&B-DTI bij ProRail) de ervaringen met informatiebeheersing bij ProRail. Waar komen we vandaan en waar liggen de ambities en uitdagingen voor de komende jaren? Actuele vraagstukken zoals hoe om te gaan met SharePoint, Teams en digitale archivering in een organisatie met een veelheid aan informatiebronnen komen aan bod. Dit is niet alleen relevant voor ProRail, maar voor elke grotere overheidsorganisatie die onderweg is met de transitie naar een toekomstbestendige informatievoorziening.

• Historie: welke reis heeft ProRail achter de rug en waar staan we nu qua informatiebeheersing?
• Uitdagingen in de informatiebeheersing: van de implementatie van de Archiefwet tot de voortdurende worsteling met DMS-en. Wat ging er mis, wat heeft gewerkt, en wat moet er anders?
• Ambities en samenwerking: wat zijn de ambities van ProRail op het vlak van informatiebeheersing en waar willen we de komende jaren mee aan de slag? Hoe werkt de afdeling DTI hierin samen met andere sleutelspelers zoals het Competence Center ECM-CRM-applicaties en het CIO Office?
• Succesvolle cases: leer hoe verschillende afdelingen binnen ProRail effectiever werken door verbeterde informatiebeheersing.

Deze sessie biedt concrete inzichten in, en praktijkervaring met, het inrichten en verbeteren van informatiebeheersing bij een complexe organisatie. Kom ook op het juiste spoor door te luisteren naar het verhaal van ProRail!