Identity in het tijdperk van AI-agents

AI-agents veranderen de manier waarop klanten omgaan met digitale diensten. Ze kunnen zoeken, transacties uitvoeren, toegang krijgen tot data en steeds vaker namens gebruikers handelen. Dat zorgt voor een nieuwe identiteitsuitdaging: hoe bouw je vertrouwen op wanneer zowel mensen als autonome agents onderdeel worden van de klantreis?

Identity gaat daardoor verder dan alleen authenticatie. Organisaties moeten nadenken over gedelegeerde toegang, fijnmazige autorisatie, toestemming, machine-identiteiten en verantwoordelijkheid, terwijl de digitale ervaring tegelijkertijd soepel en gebruiksvriendelijk moet blijven.

Tijdens deze Executive Table gaan digital-, security- en identity-leiders met elkaar in gesprek over hoe Identity moet evolueren nu AI-agents een steeds grotere rol spelen in digitale interacties.

Waarom deelnemen?

Een besloten, volledig verzorgde en inhoudelijke sessie met een selecte groep professionals uit eindgebruikersorganisaties. Geen commerciële presentaties, maar praktijkervaringen, uitdagingen en inzichten van vakgenoten over het bouwen van betrouwbare digitale interacties in een steeds meer agentic gedreven wereld.

Onderwerpen aan tafel

– Hoe verandert Customer Identity wanneer authenticatie slechts het begin van de interactie is?

– Hoe ga je om met gedelegeerde toegang, toestemming en verantwoordelijkheid wanneer agents toegang krijgen tot data, API’s en diensten namens gebruikers?

– Hoe kunnen organisaties authenticatie en fraudepreventie versterken zonder de digitale klantreis onnodig complex te maken?

– Wat verandert er wanneer klanten, applicaties en autonome agents allemaal hun eigen identiteit, rechten en toegangscontroles nodig hebben?

Agenda

Tijd       Onderdeel

09:30 – 10:00 Inloop & ontvangst

10:00 – 10:15 Welkom & kennismaking

10:15 – 11:45 Interactieve Executive Table-discussie

11:45 – 12:00 Belangrijkste inzichten & afsluiting

12:00 – 13:00 Gezamenlijke lunch