Op dinsdag 1 oktober organiseert Heliview de 8e editie van het congres Zaakgericht Werken voor de Overheid. Al jaren weten overheidsprofessionals het congres te vinden. Met ruim 175 deelnemers van gemeenten, provincies, waterschappen, omgevingsdiensten en
Terug naar de basis: Zaakgericht of Klantgericht? In de ‘Digitale Agenda 2020’ wordt de rol van digitalisering en zaakgericht werken duidelijk omschreven. Overheden moeten hun innovatiekracht beter benutten en de informatiehuishouding op orde brengen om beter tegemoet
Veel informatieproblemen waar gemeenten mee kampen zijn een gevolg van de versnippering van de informatiehuishouding. Vanuit verschillende perspectieven wordt gewerkt met verschillende processenoverzichten. Vanuit publiekszaken is er