Programma 2024

1 oktober 2025

NTB

Het programma van 2024!

In de sessies van De toekomstgerichte overheid wordt dieper op verschillende onderwerpen ingegaan. Denk aan onderwerpen zoals: Zaakgericht werken, Content- en datamigratie, Common Ground, Verander management, Dienstverlening, Informatiehuishouding, Bedrijfsvoering, Archivering, Architecturen, Ontwikkelingen met AI en Wet- en regelgeving, zoals: WOO, WMEBV, AVG en DSO.

Er zullen interactieve sessies zijn waar de diepte in wordt gedoken. De experts zorgen ervoor dat hun expertise wordt overgedragen aan de deelnemers.

Ontvangst en registratie

De medewerkers van Heliview heten je van harte welkom op het congres, zij zullen u inchecken en voorzien van een badge.

Uiteraard staat de koffie of thee voor je klaar!

Ed van Doorn

Ed van Doorn

DAGVOORZITTER DE TOEKOMSTGERICHTE OVERHEID

Opening door dagvoorzitter Ed van Doorn

Welkomstwoord en opening door dagvoorzitter Ed van Doorn.

Het thema van dit jaar daarbij is: Toekomstbestendige bouwstenen: het fundament voor een wendbare overheid.

Marcel Oosterveer

Marcel Oosterveer

Burgemeester & Bestuurlijk Ambassadeur Digitale Toegankelijkheid VNG van Gemeente Waalre

Yousuf Yousufi

Yousuf Yousufi

Projectleider en Bestuurlijk Ambassadeur Digitale Toegankelijkheid van Vereniging Nederlandse Gemeenten

Een kwart mist de boot: Voor 25% van onze inwoners zijn websites en apps niet zomaar toegankelijk

Marcel Oosterveer, Burgemeester & Bestuurlijk Ambassadeur Digitale Toegankelijkheid VNG, Gemeente Waalre & Yousuf Yousufi, Projectleider en Bestuurlijk Ambassadeur Digitale Toegankelijkheid, Vereniging Nederlandse Gemeenten

Marcel Oosterveer en Yousuf Yousufi benaderen vanuit de leefwereld en systeem wereld digitale toegankelijkheid. Wat moet er gebeuren om digitale toegankelijkheid op ambtelijk, bestuurlijk en op politiek niveau de hoogste prioriteit te geven? Hoe worden de inwoners hierbij betrokken en wat is de rol van de gemeenteraad in het bijzonder.

Na het volgen van deze sessie weet u meer over:

  • De inwoner centraal te stellen.
  • Draagvlak en bewustwording realiseren.
  • Politiek betrekken en voldoende financiële middelen voor realisatie.
VNG realisatie
Jeroen van Luijk

Jeroen van Luijk

Projectleider Realisatie Werkomgeving van de Toekomst, MINISTERIE VAN BINNENLANDSE ZAKEN EN KONINKRIJKSRELATIES

Werkomgeving van de toekomst

Jeroen van Luijk, Projectleider Realisatie Werkomgeving van de Toekomst van Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Vanuit het programma Beter Samenwerken en het actieplan Open op Orde staat de rijksoverheid voor de uitdaging om de informatiehuishouding beter op orde te krijgen. Om dit te bereiken ontwikkelen we voor onze medewerkers een werkomgeving waarin samenwerken, archiving by design en ondersteuning voor WOO-verzoeken centraal staat. Informatie zoals documenten, e-mails en chats worden hierbij duurzaam toegankelijk opgeslagen, ontsloten en gearchiveerd. Op een manier die borgt dat we kunnen omgaan met toekomstige veranderingen.

Tijdens het volgen van deze sessie leert u meer over:

  • Hoe geborgd wordt dat informatie duurzaam (langdurig) wordt opgeslagen.
  • Hoe gebouwd kan worden aan een wendbare oplossing.
  • Wat de technische uitdagingen zijn.

Ochtendpauze met 1-op-1 gesprekken

Op het netwerkplein kunt u onder het genot van een kopje koffie of thee kennis maken met de partners van dit congres. Ook vinden hier de 1-op-1 gesprekken plaats.

Aggie Hinskens

Aggie Hinskens

Senior management consultant, Möbius Business Redesign B.V.

Rianne van de Ven

Rianne van de Ven

Coördinator Klantcontactcentrum, Gemeente Valkenswaard

Klant contact centrum klaar voor de nieuwe omgevingswet

Aggie Hinskens, Senior management consultant, Möbius Business Redesign B.V. & Rianne van de Ven, Coördinator Klantcontactcentrum, Gemeente Valkenswaard

De omgevingswet is per 1 januari 2024 van start gegaan. Ook het klant contact centrum van de gemeente Valkenswaard moest haar werkzaamheden hierop aanpassen. De verandering hebben we op een integrale en agile manier gerealiseerd, waarbij we nieuwe werkwijze telkens aanpasten op de opgedane inzichten. In de sessie wordt u meegenomen in de verschillende stappen en methodieken die hierbij gebruikt zijn.

Tijdens het volgen van deze sessie leert u meer over:

  • Agile manier van veranderen vanuit een nieuwe visie.
  • Data-analyse in verandering.
  • Integraal samenwerken in verandering en vanuit de gehele keten.
Jolein Jonkers

Jolein Jonkers

Business Consultant van Visma Circle

Maurice Leidelmeijer

Maurice Leidelmeijer

Innovatiemanager van Visma Circle

Speed debat: Hoe nieuwe technologieën uw overheidsorganisatie kunnen transformeren

Jolein Jonkers, Business Consultant & Maurice Leidelmeijer, Innovatiemanager, Visma Circle

Ga tijdens dit Speed Debat in gesprek over de laatste hot topics in de overheid. Op basis van stellingen op het scherpst van de snede wordt samen de discussie aangegaan over prikkelende onderwerpen en wordt ook het standpunt van Visma Circle hierin gedeeld.

Ontdek samen de toekomst van overheidsdiensten. Dit bruisende debat biedt een verkenning van ontwikkelingen zoals common ground, AI en open-source innovaties.

Discussieer mee, deel uw inzichten en leer van elkaar en Visma Circle over het benutten van deze technologieën voor een transparante, veilige en toegankelijke digitale overheid.

Tijdens het volgen van deze sessie leert u meer over:

  • Hoe de Omnichannel-strategie Common Ground verder brengt.
  • Hoe u open source transformeert in SaaS. Voor veiligheid, toekomstbestendigheid en ontzorging.
  • Veilige en verantwoorde inzet van AI binnen en buiten uw overheidsinstelling.
Alejandro Matamala

Alejandro Matamala

Digital Solutions Specialist EMEA van Iron Mountain

Kansen en valkuilen bij technologie en beheer van data voor uw overheidsorganisatie

Alejandro Matamala, Digital Solutions Specialist EMEA & Maarten Hensen, Country Director van Iron Mountain

Het duurzaam en transparant beheren van gegevens is cruciaal voor overheidsinstanties. Vaak wordt data door overheden op verschillende verouderde niet-gekoppelde systemen bewaard. Wat leidt tot dubbele gegevens en een verminderd inzicht in en beheer van informatie. Daarnaast is de krapte op de arbeidsmarkt een van de grootste uitdagingen. Dit dwingt organisaties om gebruik te maken van automatisering, maar hoe kunnen organisaties omgaan met het inzetten van technologieën zoals GenAI?

Tijdens deze sessie wordt het structureren van data, het aanpakken van data silo’s en het toepassen van automatisering besproken. Er wordt gedeeld hoe u de kansen op deze gebieden optimaal kunt benutten.

 

Na het volgen van deze sessie weet u meer over:

  • Hoe een goed informatiebeheer bijdraagt aan compliance, duurzaamheid en efficiëntie.
  • Inzicht in het proces van dataclassificatie, organisatie en digitalisering.
  • Het effectief toepassen van automatisering om data te beheren en processen te optimaliseren.
Jorren Bos

Jorren Bos

Senior Sales Consultant van MY-LEX

Content- en datamigratie: Meer dan alleen blindelings verplaatsen van data van Applicatie A naar B

Jorren Bos, Senior Sales Consultant, MY-LEX

In de moderne bedrijfsomgeving is data een van de meest waardevolle activa die een organisatie kan bezitten. Toch wordt het belang van zorgvuldig omgaan met data vaak onderschat, vooral tijdens het migratieproces. Data migratie wordt vaak gezien als een eenvoudige, mechanische taak: data wordt simpelweg verplaatst van applicatie A naar applicatie B. Echter, deze benadering kan leiden tot inefficiënties, verlies van waardevolle informatie en verhoogde operationele risico’s.

Tijdens deze sessie bespreken we waarom data migratie veel meer kan brengen dan alleen het verplaatsen van data en hoe een grondige aanpak inclusief data opschoning/verrijking significant kan bijdragen aan de waarde en efficiëntie van een organisatie.

Na het volgen van deze sessie weet u meer over:

  • Hoe u een datamigratie benadert om deze zo efficiënt en tegen zo laag mogelijke kosten uit te voeren.
  • Hoe inzicht in uw data kan helpen bij het opschonen van data en het verhogen van de kwaliteit daarvan (bij migratie/archivering/voldoen aan Woo).
Marcel Slingerland

Marcel Slingerland

Productowner van Roxit

Bob van der Horst

Bob van der Horst

Senior Sales Executive, Roxit

Het fundament voor de transitie naar Common Ground

Marcel Slingerland, Product owner, Roxit & Bob van der Horst, Senior Sales Executive, Roxit

Vijf jaar na het ondertekenen van het Groeipact Common Ground zijn de successen beperkt. Een doorbraak is nodig om het tot een succes te maken. Niet voor niets hebben de VNG-leden onlangs ingestemd met een ambitieus Transitieprogramma Common Ground.

Roxit levert een grote bijdrage aan deze transitie door het ter beschikking stellen van een werkende, in de praktijk beproefde ‘ZGW-onderlaag’ (laag-1 en -2) aan de Nederlandse overheid. En daarmee een vliegwiel te creëren voor de transitie naar Common Ground.

Tijdens deze sessie presenteert Roxit deze essentiële bouwsteen en vertellen zij u hoe u die kunt inzetten als fundament voor de transitie naar Common Ground.

Na het volgen van deze sessie weet u meer over:

  • Hoe Roxit overheden helpt met Common Ground maatschappelijke waarde te realiseren.
  • Hoe u de transitie naar een Common Ground ICT-landschap versnelt.
  • Wat de oplossing is die Roxit hiervoor beschikbaar stelt.
Bart van Geleuken

Bart van Geleuken

Accountmanager, BMconsultants

Veilig inrichten van digitale processen

BMconsultants

Als overheidsorganisatie staat u voor de uitdaging om keuzes te maken die niet alleen nu, maar ook op de lange termijn het welzijn van uw inwoners en bedrijven én de efficiëntie van uw organisatie verbeteren.

Met de Enterprise Information Management-oplossingen helpt BMconsultants overheden aantoonbaar in controle te zijn over de gehele informatie-, document- en datawaardeketen binnen hun organisatie.

In deze break-out sessie wordt u bijgepraat over datakwalificatie, cyberveiligheid en de laatste ontwikkelingen op het gebied van AI, waarbij de juistheid van data en AI onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. Er wordt besproken hoe u keuzes maakt die uw overheidsorganisatie flexibel houden, veiligheidsissues voorkomen, en de dienstverlening aan inwoners vereenvoudigen.

Lunchpauze met 1-op-1 gesprekken

Op het netwerkplein staat de lunch voor u klaar. Onder het genot van een broodje kunt u verder praten over het ochtendprogramma met mede-deelnemers of informatie inwinnen over uw vraagstukken bij partners. De 1-op-1 gesprekken vinden hier ook plaats.

Melody Merenciana

Melody Merenciana

Informatiemanager Bedrijfsvoering & Stadsbeheer, Gemeente Zoetermeer

Stef van Wunnik

Stef van Wunnik

Lid projectgroep van DBC & EBSI

Update & dialoog: Benut de nieuwe wetgeving eIDAS 2.0 om uw dienstverlening te optimaliseren

Melody Merenciana, Informatiemanager Bedrijfsvoering en Stadsbeheer, Gemeente Zoetermeer & Stef van Wunnik, Lid projectgroep, DBC & EBSI

Organisaties en burgers gaan vanaf 2026 de gevolgen merken van de ‘Interoperable Europe Act’ die als doel heeft om de digitale uitwisseling tussen en met overheidsorganisaties in de EU te verbeteren. Deze Europese wetgeving verplicht overheden straks om via een wallet gegevens, zoals opgenomen in certificaten, verklaringen en uittreksels in de vorm van credentials te delen met burgers en bedrijven.

Ook gemeenten zullen vanaf dat moment credentials gaan uitgeven, valideren en beheren vanuit hun zaaksysteem.

In deze sessie wordt aan de hand van concrete praktijkvoorbeelden gedemonstreerd wat dit betekent voor betrokkenen en hoe u zich als organisatie hierop kan voorbereiden.

Tijdens het volgen van deze sessie leert u meer over:

  • Op welke termijn deze wetgeving ingaat en wat op kan leveren voor burgers en bedrijven.
  • Wat een organisatie wallet inhoudt en hoe dit geïntegreerd kan worden in een zaaksysteem.
  • Welke dienstverlening van gemeenten wordt geraakt door deze nieuwe wetgeving.
  • Wie hiermee te maken gaan krijgen en hoe u zich kan voorbereiden op deze nieuwe manier van informeren.
Jacco Brouwer

Jacco Brouwer

Community manager Signalen, Vereniging Nederlandse Gemeenten

Update & dialoog: De klanttevredenheid verhogen bij gemeenten met Signalen

Jacco Brouwer, Community manager Signalen, Vereniging Nederlandse Gemeenten

Gemeenten kampen vaak met een lage klanttevredenheid door inefficiënte melding afhandeling. Signalen automatiseert de routing van meldingen, wat resulteert in snellere oplossingen en hogere klanttevredenheid. Tijdens deze sessie wordt de open-source software “Signalen” gepresenteerd, ontwikkeld door en voor de Nederlandse gemeenten om meldingen (uit de openbare ruimte) efficiënt af te handelen. Signalen routeert meldingen automatisch naar de juiste afdeling en verbetert daarmee de oplostijd en dat levert een hogere klanttevredenheid op. De presentatie vertelt het verhaal van gemeentelijke samenwerking in de praktijk en hoe de Signalen software gemeenten helpt bij het optimaliseren van hun publieksdienstverlening.

Tijdens het volgen van deze sessie leert u meer over:

  • Inzicht krijgen in de efficiëntie van Signalen software.
  • Begrip van cultuur en organisatie in gemeentelijke samenwerkingen.
  • Kennis van financiële aspecten en de noodzaak van structurele middelen.
  • Strategieën voor het opschalen van gemeentelijke samenwerkingen.
  • Inzicht in het ontwikkelen van een gezonde relatie met de markt.
VNG realisatie
Albert Bouma

Albert Bouma

Projectleider IV bij Gemeente Amsterdam

Annika van der Zon

Annika van der Zon

Business-informatieanalist bij Gemeente Amsterdam

Update & dialoog: Toepassing Common Ground voor zaak- en documentmanagement bij Gemeente Amsterdam

Albert Bouma, Projectmanager IV & Annika van der Zon, Business-informatieanalist, Gemeente Amsterdam

De gemeente Amsterdam heeft de afgelopen jaren een aantal belangrijke stappen gezet op het gebied van de toepassing van de Common Ground voor zaak- en documentmanagement. In deze sessie wordt door Albert Bouma (projectmanager IV) en Annika van der Zon (business-informatieanalist) van de gemeente Amsterdam uiteengezet hoe dit zowel vanuit de opzet, architectuur en besluitvorming in zijn werk is gegaan. Alsook vanuit de realisatie in de alledaagse praktijk. Vanuit de motivatie om anderen te helpen om ook deze stap richting de toekomst te zetten, wordt een aantal belangrijke inzichten en ervaringen gedeeld, inclusief een blik op de speciaal hiervoor ontwikkelde architectuur.

Na het volgen van deze sessie weet u meer over:

  • Wat de belangrijkste ontwikkelingen en inzichten zijn.
  • Hoe je de Common Ground toepasbaar maakt voor zaak- en documentmanagement.
  • Waar men tegenaan loopt in de dagelijkse praktijk.
Eric de Jonge

Eric de Jonge

Procesarchitect bij Ministerie EZK

Arjan Nijnatten

Arjan Nijnatten

Directie secretaris Digitale Economie & proceseigenaar beleidsprocessen, Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Update & dialoog: Na zaakgericht werken en organisatieverandering: Hoe we toekomstbestendig blijven

Eric de Jonge, Procesarchitect, Ministerie van Economische Zaken en Klimaat & Arjan Nijnatten, Directie secretaris Digitale Economie & proceseigenaar beleidsprocessen, Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

De ministeries EZK (Economische Zaken en Klimaat) en LNV (Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit) zijn overgestapt van document naar zaakgericht werken inclusief een organisatieverandering. Tijdens deze sessie wordt toegelicht welke toekomstbestendige bouwstenen er zijn gelegd, welke lessen er zijn geleerd en wat de sleutel tot succes is.

Er wordt een update gegeven en met elkaar in gesprek gegaan over:

  • Een uitgekiende aanpak: werk onder procesarchitectuur aan zaakgericht werken met procesbouwstenen.
  • Gedegen bouwstenen voor EZK & LNV die generiek inzetbaar zijn bij andere overheden (interdepartementaal).
  • Aanpak, gecombineerd met de juiste governance zorgt voor maximale innovatie kansen.
  • Belangrijke stap naar digitale economie / één overheid.

Door de praktische insteek van deze sessie, kunt u zelf na het volgen van deze sessie zelf ook verder aan de slag gaan.

Marieke Beekers

Marieke Beekers

Verbindingsmaker 'mindware' Bredata bij Gemeente Breda

Rachida Moreira Figueiredo

Rachida Moreira Figueiredo

Programmamanager Digitale Inclusie van Vereniging Nederlandse Gemeenten

Update & dialoog: Breda als samenlerende en groeiende stad

Marieke Beekers, Verbindingsmaker 'mindware' Bredata, Gemeente Breda & Rachida Moreira Figueiredo, Programmamanager Digitale Inclusie, Vereniging Nederlandse Gemeenten

Gemeente Breda heeft de ambitie om de meest digitaal inclusieve stad van Nederland te worden. Dit doen zij door samen met partners in de stad gestructureerd aan de slag te gaan met meldingen bij het Informatiepunt Digitale Overheid. Maar ook door bij het ontwerp van nieuwe technologie de minder digitaal vaardige inwoner onderdeel te laten zijn van het ontwerpproces.

Tijdens het volgen van deze sessie leert u meer over:

  • Ervaar hoe de Bredase praktijk van samenwerken eruitziet met een lokale netwerk van publieke, private en maatschappelijke organisaties en ervaringsdeskundigen.
  • Leer hoe de het Informatiepunt Digitale Overheid een bron van kansen biedt om dienstverlening te verbeteren.
  • Ga in gesprek met de gemeente Breda en de VNG over de ketenaanpak en hoe het Informatiepunt Digitale Overheid daarin een hulpmiddel kan zijn.
VNG realisatie

Middagpauze met 1-op-1 gesprekken

Op het netwerkplein kunt u onder het genot van een drankje napraten over de gevolgde sessies met mede-deelnemers of uw problemen aankaarten bij een van de partners. De 1-op-1 gesprekken vinden hier ook plaats.

Danny Lievens

Danny Lievens

Programma Manager van Agentschap Binnenlands Bestuur

Gemeente zonder Gemeentehuis

Danny Lievens, Programma Manager, Agentschap Binnenlands Bestuur

In 2020, na de uitbraak van Corona en de vrijmaking van miljarden aan “Relance Middelen” door Europa en Vlaanderen kwam de vraag: ‘Wat doen we er mee?’ Er ontstond een programma om de digitale maturiteit en innovatie bij lokale besturen te verbeteren: “Gemeente zonder Gemeentehuis”. Dit programma werd ontwikkeld na een visie ontwikkeling met de academische wereld en experts. Besturen konden deelnemen aan een competitie om elkaar uit te dagen om een deel van de middelen voor hun projecten binnen te halen. Hierbij werden ze gecoacht en uitgedaagd om effectief burgerwaarde te creëren. Ingediende projecten diende aan verschillende criteria te voldoen, zoals burger-centraal, vernieuwend in hun context, blijvende toegevoegde waarde, etc.

Van de 300 Vlaamse gemeenten namen 234 deel, resulterend in 61 goedgekeurde projecten ter waarde van 35 miljoen euro. Dit alles heeft geleid tot nationale erkenning en prijzen. Daarnaast heeft het ook gezorgd voor een boost in digitalisering en professionalisering van lokale besturen en heeft het een afstraling op de hele Vlaamse Overheid. Er is een agentschap/divisie in de maak dat zich richt op “lokaal digitaal”, er is academisch onderzoek en als het even meezit wordt het programma (met geactualiseerde doelen) verder gezet door de komende regering.

Na het volgen van deze sessie weet u meer over:

  • Werk “van onder uit”, met harde “leerprincipes” en een toetsbare burgercentraal visie.
  • Innoveer van de burger uit, niet van de markt of administratie uit, want die innoveert te weinig.
  • Samenwerken, opschalen en een aanbod van “boven uit” zijn een (noodzakelijk) gevolg.
Ed van Doorn

Ed van Doorn

DAGVOORZITTER DE TOEKOMSTGERICHTE OVERHEID

Afsluiting door de dagvoorzitter

Dagvoorzitter Ed van Doorn zal de congresdag afsluiten en terugblikken op de dag.

Netwerkborrel

Op het netwerkplein kun je onder het genot van de borrel nog nagenieten en napraten met mede-deelnemers en partners.